Coșul tău de cumpărături
Nu mai există articole în coș.
Pentru a comanda un produs, trebuie mai întai sa il adaugi in cosul de cumparaturi, apoi din pagina cosului sa urmezi pasii solicitati pentru finalizarea comenzii.
Pentru a putea trimite o comanda trebuie sa te inregistrezi pe site sau sa te autentifici in cazul in care deja esti inregistrat.
Imediat după trimiterea comenzii vei primi un email automat cu inregistrarea comenzii care va conține detalii complete despre comanda si despre modalitatile de livrare si plata.
Acceptam si comenzi prin telefon sau email, insa iti recomandam sa transmiti comanda direct prin magazinul online, aceasta fiind cea mai rapida metoda de comanda.
Cum cumpar – Comanda online
Adaugarea produselor in cos se face prin apasarea butonului “Adauga in cos”. Presupunem ca in prealabil ai selectat, dupa caz, marimea, culoarea si numarul de produse pe care doresti sa le comanzi.
Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doresti sa le comanzi, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului “Finalizeaza comanda” si parcurgerea paginii de comanda. Aici va trebui sa completezi urmatoarele tipuri de informatii:
- Datele tale: informatii necesare trimiterii coletului.
- Livrare: alegi metoda de livrare dorita: prin curierat rapid sau NATURALIO.
- Metoda de plata: alegi modalitatea in care doresti sa efectuezi plata.
Dupa ce ai finalizat comanda vei primi automat inregistrarea comenzii care va conține detalii complete despre comanda si despre modalitatile de livrare si plata. Dupa primirea comenzii vei fi contactat telefonic de catre membri echipei NATURALIO pentru a confirma comanda, in acest fel asigurandu-ne ca produsele pe care le-ai comandat corespund exact nevoilor tale.
Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, poti sa te autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul tau sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.
Comanda telefonica
Membrii echipei NATURALIO pot prelua comenzile si telefonic pe numarul de telefon 0740 777 046 (luni - joi: 09:00 - 18:00, vineri 09:00 - 15:00).
Produsele comandate se livreaza exclusiv pe teritoriul Romaniei, utilizand modalitatea si termenul de livrare alese de tine la efectuarea comenzii.
In cazul stornarii comenzilor sau Retur, costul de transport nu se storneaza.
Livrarea prin curier rapid costa 15 lei, tarif care include si taxa de plata ramburs.
Acest tarif este valabil doar pentru localitatile cuprinse in aria de acoperire a serviciului de curierat rapid. Pentru alte localitati, se calculeaza si taxeaza kilometri exteriori care se adauga costului de livrare.
Livrarea NATURALIO costa 10 lei, si este valabilă doar pentru orasul Bacau.
Livrarea se face NUMAI pe teritoriul Romaniei, cu ajutorul serviciilor de curierat rapid in 1-3 zile lucratoare (de la data aprobarii platii - penrtu comenzile achitate prin card bancar sau transfer bancar), cu livrarea la adresa indicata de tine.
Livrarea se face intre orele 9 - 17. Daca in acest interval orar nu esti disponibil acasa, te rugam sa indici ca adresa de livrare adresa de la servici pentru a nu cauza intarzieri in livrare sau chiar nelivrarea comenzii.
Exista cazuri rare, independente de actiunile noastre, cand durata de expediere poate depasi 72 de ore fata de termenele afisate.
Pentru a putea expedia o comanda in aceeasi zi aceasta trebuie plasata pana in ora 14 (exceptie Vineri cand curierul ridica coletele in jurul orei 11, Sambata si Duminica nu se fac ridicari).
MODALITATI DE PLATA :
- Plata numerar/ramburs
- Plata cu Card bancar VISA/VISA Electron sau Mastercard/Maestro
- Ordin de plata
Plata numerar/ramburs
Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre curierul care efectueaza livrarea.
Plata online folosind cardul
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei tale, in conditii de siguranta deplina, prin intermediul plationline.ro. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod VV2/CVC2).
Daca ati ales metoda de plata "Card credit/debit" este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra. Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul "3-D Secure" elaborat de aceste organizatii care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele ePayment, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. In plus, "3-D Secure" este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele Visa sau MasterCard, dupa caz. Sistemul "3-D Secure" permite efectuarea de cumparaturi on-line cu orice card emis sub licenta Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit si cele electronice Maestro si Visa Electron. Sunt acceptate si cardurile virtuale emise de aceste organizatii.
Daca tranzactia prin card a fost reusita, urmatorul ecran va multumeste pentru comanda pe site-ul nostru si va ofera informatiile relevante pentru comanda. Aceste informatii le veti primi de asemenea prin e-mail.
Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.
Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, naturalio.ro foloseste platforma Plationline.ro.
Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa introduci datele necesare autorizarii tranzactiei in platforma de plati Plationline.ro.
Pentru platile cu card bancar, tranzactia va aparea pe extrasul de cont al clientului platitor ca NATURALIO.
Tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente a cardului tau, in cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei de plata Plationline.ro. NATURALIO nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul tau.
Ordin de plata
Plata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de NATURALIO, in urma confirmarii telefonice a comenzii cu un consultant de vanzari.
Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii, in contul de mai jos, a proformei emise.
In cazul persoanelor juridice pentru a intra in posesia coletului trebuie sa prezinte stampila firmei sau o imputernicire semnata.
Nume firma: NATURALIO – PRODUSE SĂNĂTOASE S.R.L.
Cont lei: RO36INGB0000999905829575, deschis la ING Bank
Cod unic inregistrare: RO30463392